App-Support
Kontakt
E-Mail: info@twinso.com
Häufige Fragen
Wie erreiche ich den Support?
Schreib uns an info@twinso.com. Nenn bei Fragen zu einem Auftrag bitte die Auftragsnummer (z. B. UT-2026-0001). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Ist die App für Kunden und Stars?
Ja. Es gibt eine App für alle. Nach der Anmeldung siehst du automatisch deinen Bereich – als Kunde deine Spots, als Star deine Anfragen und Freigaben.
Wie aktiviere ich Mitteilungen?
Nach der Anmeldung fragt die App einmal nach der Erlaubnis. Später kannst du Mitteilungen unter „Mein Konto“ aktivieren oder in den Einstellungen deines Geräts für TWINSO erlauben bzw. abschalten.
Wofür bekomme ich Mitteilungen?
Stars erfahren sofort von neuen Anfragen. Kunden erfahren, wenn der Star zugesagt oder abgelehnt hat und wenn der Spot fertig zum Download ist. Werbung schicken wir nicht.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“. Du bekommst einen Link per E-Mail.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter „Mein Konto“ → „Konto löschen“. Dein Login und deine persönlichen Daten werden gelöscht; Rechnungen bewahren wir auf, solange das Gesetz es verlangt.